Términos del Servicio

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En Muluk cada pieza es hecha a mano con dedicación. Queremos que tu experiencia de compra sea clara y confiable, por eso aquí te explicamos nuestras condiciones de uso, compras, envíos y garantías.

1. Uso del Sitio

  • Al comprar en nuestra tienda online aceptas estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías y nuestra Política de Privacidad.
  • Debes ser mayor de edad en tu país de residencia para realizar una compra o contar con autorización de un adulto.
  • Las cuentas de usuario creadas en este sitio son personales, intransferibles y de uso exclusivo del titular.


2. Nuestros Productos

  • Todas nuestras joyas están hechas a mano en plata 950 y piedras naturales.
  • Debido a la naturaleza artesanal y única de cada pieza, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o textura.
  • Las imágenes del sitio buscan representar con fidelidad cada joya, pero los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo.
  • Muluk puede actualizar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.


3. Pedidos y Pagos

  • Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
  • Para realizar una compra debes proporcionar información verídica y completa (nombre, dirección, medio de pago, etc.).
  • Tu pedido se confirma una vez procesado y aprobado el pago.
  • No se aceptan compras con fines de reventa.


4. Envíos y Entregas

  • Trabajamos con empresas de transporte externas para los envíos.
  • Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte.
  • Una vez que el pedido es entregado a la empresa de envíos, Muluk no se hace responsable por atrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el traslado.


5. Cambios, Devoluciones y Garantías

6. Propiedad Intelectual

  • Todos los diseños, textos, imágenes y contenidos de este sitio pertenecen a Muluk.
  • Está prohibida su copia, reproducción o uso comercial sin autorización expresa.


7. Comentarios y Contenido del Cliente

  • Si compartes reseñas, sugerencias o comentarios, autorizas a Muluk a utilizarlos con fines de mejora o promoción.
  • No se aceptarán comentarios ofensivos, falsos, que violen derechos de terceros o que contengan virus o malware.


8. Limitación de Responsabilidad

  • Muluk no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones o errores técnicos.
  • No nos hacemos responsables por pérdidas o daños indirectos derivados del uso de nuestras piezas o del sitio web.
  • Nuestra responsabilidad frente a fallas de fabricación se limita a lo indicado en la Política de Cambios, Revoluciones y Garantías.


9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena y cualquier conflicto será sometido a los tribunales de Chile.


10. Modificaciones de los Términos

Muluk se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y aplicarán desde la fecha indicada.


11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o cualquier otra cosa, puedes escribirnos a: muluk.contacto@gmail.com


Gracias por elegir piezas hechas con intención, tiempo y amor.